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广州专业房产律师团队强化优质服务,拓展“种子客户”

作者:房博士律师团来源:吴茵茵 彭海平 日期:2015-11-12

为了对上半年服务营销工作成果进行较好地总结,进一步拓展服务营销渠道、提升房地产专业法律服务品质,日前,房博士律师团组织召开了服务营销工作会议。会议由房博士律师团首席律师张旭锋主持,房博士律师团服务营销主管彭海平对2015上半年团队网络营销情况作总结汇报,特邀嘉宾业界知名IT公司董事长黎明先生,团队骨干律师杨金娜、吴晓琳,以及客户体验代表吴茵茵、朱燕华出席本次会议。

黎先生建议房博士律师团以发展“种子客户”作为服务营销工作下一个阶段的重点目标,进一步完善服务营销体系,通过优质服务着力于提高客户满意度,重点培养客户忠诚度。客户忠诚度是评价律师团队核心竞争力的重要指标之一,它主要取决于客户重复购买法律服务的可能性和客户对律师收费标准变化的承受力。种子客户因对律师团队的服务感到满意而产生一定程度的忠诚并具有一定的传播性,例如,主动向他人推荐该团队的专业律师,从而为律师团队带来新客户。

会议结束之前,广州专业房产张旭锋律师对黎先生的拨冗出席再次表示真挚的感谢,并诚邀黎先生在房博士律师团未来的发展中提出更多宝贵的意见和建议。在做总结发言时,张律师表示,作为专业房地产律师团队,房产纠纷律师团队,希望团队能够按照“一切从客户出发、一切为客户着想、一切让客户满意”的服务营销原则,以客户为中心,致力提高客户满意度,在发展“种子客户”方面取得骄人战绩。

张律师还谈到,“为客户创造价值,与客户一起成长”,始终以房博士律师团发展前进为根本方略,也是专业律师充分发挥法律服务职能、履行社会责任的必然途径。因此,哪怕是争取到含金量最高的“种子客户”,我们最终的目的还是通过“服务客户,成就客户,为客户创造价值”,实现“互利共赢,合作共赢,与客户共同成长”的终极服务目标。

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