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法务O2O现面临的问题及模式探索

作者:房博士律师团来源:百度百科 日期:2015-05-08

法务O2O,核心的服务还是比较重的,主要在线下,比如法律服务本身,或参与谈判,这些都在线下。乃至选择什么样的律师,怎样的价格,这当中相当一部分都发生在线下。

目前法律电商普遍存在的几个具有代表性的问题(品途注:7月28日品途网曾发表相关文章《法律行业正迎接O2O的洗礼》,内中已经提过的问题这里就不再赘述):

1、流量。用户从哪里来?有法律需求的用户,或者更进一步说,有付费意愿找律师需求的用户,绝对是个稀缺资源。就我们目前观察发现,主要流量还是来自以百度为代表的搜索引擎,搜索引擎的优势主要在于相对比较精准。

2、低频消费。尤其是C端的个人用户,法律服务不是普遍需求。不过低频的好处在于它的客单价相对比较高,有一定的对冲。模式上可以借鉴一些低频高额的产业,比如汽车、房产。

3、信任。当下比较普遍的还是转介绍,靠熟人关系去认识一些律师,或者依靠口碑,但也有局限性,这也是法律网站得以存在的原因。这又衍生出一些其他的问题,比如怎么去评价律师?怎么可信地选择优秀律师?因为用户本身不具有专业水准去评价律师,从感性层面,用户更多只认可是否打赢官司,就像病人无法评价医生一样。

4、不适宜大规模传播。法律案例多涉及当事人隐私,没有人愿意把自己私事拿出来公开宣扬。

解决思路:1、优化关键词搜索。更精准地去使用关键词确定用户需要的律师。2、数据分析。根据用户的搜索、交易、评价等各类数据收集分析,为用户提供更精准的优秀律师。

所属类别: 电商法务

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